ИТ ауторсинг – причины, риски и вознаграждения

it-outsors

Преимущества аутсорсинга кажутся очевидными, и эксперты из многих отраслей рекламируют его как ответ на сокращение затрат на бизнес-функции, от информационных технологий до бухгалтерского учета, маркетинга и человеческих ресурсов; кажется возможным, что вы могли бы управлять целой компанией, даже не нанимая ни одного сотрудника.

Но есть ли в аутсорсинге нечто большее, чем чистая прибыль? По каким еще причинам компании выбирают этот маршрут? А как насчет разветвлений для аспектов вашего бизнеса, которые не так легко измерить количественно?

В этой статье мы обсудим три аспекта аутсорсинга: причины, риски и вознаграждения, особенно в том, что касается информационных технологий (ИТ). И в качестве бонуса мы дадим несколько советов, которые помогут вам наладить успешные отношения с вашими поставщиками ИТ-услуг (независимо от того, работают ли они на постоянной основе или работают на стороне).

Причины перехода на ИТ ауторсинг

Согласно Индексу аутсорсинга за 2000 год, проведенному Институтом аутсорсинга, существует множество причин, по которым компании используют ит аутсорсинг. Вот некоторые из основных причин:

  • Снижение и контроль эксплуатационных расходов. При аутсорсинге вы исключаете расходы, связанные с наймом сотрудника, такие как надзор со стороны руководства, обучение, медицинское страхование, налоги на занятость, пенсионные планы и т. Д.
  • Повышение внимания компании. Быть мастером на все руки непрактично, да и невозможно. Аутсорсинг позволяет вам сосредоточиться на своих основных компетенциях, в то время как другая компания сосредоточится на своих.
  • Получите доступ к исключительным возможностям. Ваша рентабельность инвестиций намного выше, если вы передадите информационные технологии на аутсорсинг фирме, специализирующейся в нужных вам областях. Вместо знания одного человека вы получаете выгоду от коллективного опыта команды ИТ-профессионалов. 

ИТ-компании, привлекаемые на аутсорсинг, обычно требуют, чтобы их ИТ-персонал также прошел надлежащую отраслевую подготовку и прошел сертификацию.

Бесплатные внутренние ресурсы для других целей. У вас может быть кто-то в вашем офисе, который неплохо разбирается в компьютерах или бухгалтерии, но, скорее всего, это не та работа, для которой он или она были наняты. Если они тратят время на эти вещи, кто делает то, для чего их наняли? Аутсорсинг позволяет вам удерживать сотрудников для максимально эффективного использования, вместо того, чтобы тратить их время на вещи, которые могут занять у них больше времени, чем у тех, кто обучен в этих конкретных областях.

Ресурсы для внутреннего пользования недоступны. С другой стороны, может быть, в вашей компании нет никого, кто мог бы управлять вашими ИТ-потребностями, а наем нового сотрудника не входит в бюджет. Аутсорсинг может быть реальной альтернативой как на временной, так и на долгосрочной основе.

Получите максимальные выгоды от реструктуризации. Когда вы реструктурируете свою компанию для улучшения затрат, качества, обслуживания или скорости, ваши неосновные бизнес-функции могут быть отодвинуты в сторону. Однако с ними все еще нужно работать, и аутсорсинг – оптимальный способ сделать это. Не саботируйте свои усилия по реструктуризации, не успевая удовлетворить непрофильные потребности.

Функция трудно управляемая или неконтролируемая. Это определенно сценарий, когда аутсорсинг экспертов может иметь большое значение. Но не делайте ошибки, думая, что вы можете забыть о проблеме сейчас, когда она «решена». Вам по-прежнему нужно участвовать даже после восстановления контроля.

Сделайте доступными капитальные средства. Передав на аутсорсинг непрофильные бизнес-функции, вы можете потратить свои капитальные средства на предметы, которые напрямую связаны с вашим продуктом или вашими клиентами.

Уменьшите риск. Использование технологий, необходимых для ведения вашего бизнеса, требует больших затрат времени и средств. Поскольку профессиональные поставщики ИТ-услуг, привлеченные на аутсорсинг, работают с множеством клиентов и должны следовать лучшим отраслевым методам, они обычно знают, что правильно, а что нет. Такие знания и опыт резко снижают риск принятия дорогостоящего неправильного решения.

Риски связанные с переходом на IT обслуживание

Каждый раз, когда вы возлагаете ответственность за какой-либо аспект вашего бизнеса на кого-то другого, будь то новый сотрудник на полную ставку или внешний поставщик, возникает риск. Нанял ли я подходящего человека / компанию для выполнения работы? Будут ли они делать то, что должны? Как они будут “соответствовать” существующим сотрудникам или отделам? Это вопросы, которые волнуют владельцев малого бизнеса, когда передают управление новому сотруднику или продавцу.

Согласно Ивонн Ледерер Анотуччи в своей статье «Плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга», владельцы бизнеса, которые рассматривают возможность передачи ИТ-функций на аутсорсинг, должны осознавать следующие риски:

Некоторые ИТ-функции нелегко передать на аутсорсинг. ИТ влияют на всю организацию; от простых повседневных задач до сложных автоматизированных задач. Убедитесь, что внешний поставщик квалифицирован, чтобы позаботиться о ваших самых важных потребностях.

Контроль может быть утерян. Критики утверждают, что внешний поставщик никогда не будет таким же эффективным, как штатный сотрудник, находящийся под тем же руководством, что и другие сотрудники. Другие проблемы включают конфиденциальность данных и аварийное восстановление. Однако обычно требуется супервизор, обладающий знаниями в области управления ИТ-персоналом.

Это может повлиять на моральный дух сотрудников. Это особенно верно, если вы будете увольнять сотрудников, чтобы заменить их рабочие функции на стороннюю фирму. Другие сотрудники могут задаться вопросом, подвергается ли их работа риску.

Вы можете “запереться”. Если поставщик не документирует свою работу в вашей сети и системе, или если вам пришлось купить их проприетарное программное обеспечение, вы можете почувствовать, что не можете никуда пойти или вернуть свою сеть. Многие аутсорсинговые компании требуют, чтобы вы подписывали годовой контракт, что ограничивает гибкость.

Большинство этих рисков можно полностью избежать, если вы знаете, что искать в поставщике, и задавая правильные вопросы.

Что вы получаете при переходе на ИТ – Аутсорсинг

Все еще не уверены, стоит ли отдавать на аутсорсинг? По словам Анотуччи, который предоставил список рисков, описанных выше, есть много наград, которые вы можете ожидать, если передадите ИТ-функции своей компании на аутсорсинг:

  • Доступ к новейшим и лучшим технологиям. Возможно, вы заметили, как быстро устаревают программное обеспечение и оборудование в этой отрасли. Как один сотрудник собирается быть в курсе всего? Аутсорсинг дает вам возможность иметь больше, чем одного ИТ-специалиста. А поскольку это ключевая компетенция компании, они могут дать вам разумный совет, как вложить деньги в ИТ на вас.
  • Экономия на издержках. Передача ИТ-услуг на аутсорсинг обеспечивает финансовые преимущества, такие как сокращение накладных расходов, возможность оптовой закупки и аренды оборудования и программного обеспечения, а также лицензий на программное обеспечение, а также возможное соответствие государственным постановлениям.
  • Качественный персонал. Поскольку это их основная компетенция, аутсорсинговые поставщики ИТ ищут сотрудников с определенной квалификацией и сертификатами. Вы можете не знать, что искать, если нанимаете кого-то в штат на полную ставку, поэтому вы можете нанять не того человека на работу.
  • Гибкость. У поставщиков есть несколько доступных ресурсов, в то время как внутренний персонал может иметь ограниченные ресурсы и возможности.
  • Гарантия занятости и снижение выгорания штатных сотрудников. Использование аутсорсинговой ИТ-компании снимает бремя с ваших сотрудников, которые взяли на себя больше, чем он или она были наняты, потому что «кто-то должен это сделать». Вы улучшите отношения со своими сотрудниками, если позволите им делать то, что они умеют лучше всего и для чего они были наняты.

Выводы

Теперь, когда вы увидели риски и выгоды, связанные с аутсорсингом ИТ-функции вашего бизнеса, есть над чем подумать. Независимо от того, выберете ли вы аутсорсинг или нанимаете сотрудников внутри компании, одно можно сказать наверняка: вы должны знать, как управлять успешными рабочими отношениями со своими поставщиками ИТ-услуг. Посмотрим правде в глаза, они не всегда самые простые люди в мире, чтобы понять и иметь дело, не так ли? Вот несколько советов:

  • Четко сформулируйте и изложите цели и задачи вашего проекта или деловых отношений.
  • Имейте стратегическое видение и план вашего проекта или отношений.
  • Выберите подходящего поставщика или нового сотрудника с помощью исследований и рекомендаций.
  • Настаивайте на контракте или плане, который включает в себя все ожидания от отношений, особенно финансовый аспект.
  • Поддерживайте открытое общение со всеми затронутыми людьми / группами.
  • Сплоченная поддержка и участие лиц, принимающих решения.
Добавлено: 12.10.2020
оставить комментарий

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх
Телефон
Чат
Заявка
Меню